Mijn Klacht:
We hebben op 17 oktober 2017 een overnachting geboekt in het van der Valk hotel in Charleroi.
Direct na het diner, wat we daar hebben genoten, zijn we rond 21.00 uur in slaap gevallen. Na middernacht, rond een uur ov 00:30 uur werden we wakker van herrie bij de naastgelegen kamer, luide muziek en luide gesprekken en spelende kinderen op de gang. Heb de receptie gebeld. Die kwam meteen in actie en de geluidsoverlast was verdwenen. Ware het niet dat een half uur later we weer werden verrast door geluidsoverlast van sexende buren. Alsof ze in ons eigen bed lagen. Dit hield wel een uur aan. Daarna hebben we niet meer kunnen slapen. We moesten al om 04:15 uur op om onze vlucht vanaf Charleroi te kunnen halen.
De kamers voldoen niet meer aan de huidige normen.
Gewenste Oplossing:
Mijn gevoel zegt me dat ik teveel heb betaald voor de kamer.
Wens mijn kosten van overnachting terug te krijgen.
