Mijn Klacht:
Ik had een kamer geboekt bij van der valk. Ik heb de betaling gedaan en moest vervolgens weg en ben nooit in de kamer geweest. ik heb dit aangegeven bij de balie medewerkster alisa van der plas en zij zei vervolgens dat het geregeld zou worden.
Vervolgens belde een week later en werd mij verteld dat er een fout was en het werd teruggestort. Ik heb vervolgens weer gebeld vandaag en toen werd doorleuk gemeld dat ik het niet krijg want de kamer had aan iemand anders verkocht kunnen worden. Ik snap dat dit het geval kunnen zijn alleen heb ik niet van tevoren geboekt en heb ik dit gedaan toen ik binnenkwam lopen en een half uur later weer weg was. Al met al slechte communicatie en werd de telefoon er niet opgegooid omdat ik geirriteerd was. Lijkt mij logisch want ik wordt niet serieus genomen.
Gewenste Oplossing:
bij een excuses en refund
