Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag was mijn verlovingsfeest bij van der valk hotel in Rotterdam-Blijdorp. Deze was goed en gezellig verlopen, echter heb ik wel een paar punten die ik zou willen bespreken.
Wij hadden namelijk afgesproken dat er in de zaal een bar zou komen voor het drinken en dat mensen zelf drinken konden ophalen en zeker niet geserveerd zou worden zodat mensen pas naar de bar zouden lopen als zij hun eigen drankje op hadden. Echter liepen de serveerders de hele tijd rond met drinken en deelde deze uit. (Er hadden sommige mensen zelfs 3 glazen op tafel die allemaal half vol waren) Dit vind ik niet netjes, hierdoor zijn de kosten voor het drinken enorm gestegen voor de aantal personen die aanwezig waren (40 personen). Dus ik heb sowieso voor 15 personen extra betaald die al niet waren komen opdagen, laat staan als zij wel aanwezig waren dan waren de kosten nog hoger geweest.

Verder was er alleen een offerte gemaakt voor het buffet en frisdrank (en water op de tafels). Echter is er ook nog koffie/thee/muntthee geserveerd. Dit was absoluut niet de afspraak, ook dit heeft dus voor hogere kosten gezorgd. In dit geval hadden de serveerders of degene die op deze avond mijn aanspreekpunt was dit eerst met mij moeten bespreken en met mijn toestemming moeten handelen.
Ik vind het heel vervelend dat dit gebeurd is. Dit hoorde ik en zag ik dus achteraf allemaal terug op de bon. Op het moment zelf stond ik er niet bij stil anders had ik het meteen besproken.

Zoals ik hierboven heb vermeld zijn er dus 40 gasten uiteindelijk geweest in plaats van 55. Nu weet ik dat jullie daar niks aan kunnen doen, maar het buffet was op een gegeven moment leeg en er werd gewoon niet bijgevuld. Niet 1 keer. Dat vond ik echt heel vervelend. Verder hebben we dus alleen het eten meegenomen wat als buffet was overgebleven, maar het eten wat nog achter lag is niet meegegeven.

Het lijkt mij wel zo redelijk om voor deze extra kosten een tegemoetkoming te krijgen.
Verder wil ik wel aangeven dat de serveerders heel vriendelijk waren, ik denk dan ook dat zij zeker niet op de hoogte waren van ons gemaakte afspraken.

Nu heb ik met de manager van het hotel gesproken Sonja Kooremans, zij verteld mij dat ze niks aan de bon wil/kan veranderen. Omdat het allemaal al genuttigd is. Dit vind ik niet redelijk. Want ik heb voor 15 personen betaald die niet zijn komen opdagen en dat eten hebben wij niet meegekregen en dat eten is ook niet genuttigd!

Gewenste Oplossing:

Een tegemoetkoming voor de drank omdat dit niet was afgesproken dat de serveerders als een lopende band begonnen te serveren, ondanks dat men drinken had willen hebben moest zij doorverwijzen naar de bar. En een tegemoetkoming voor de muntthee wat niet afgesproken was en ik later op de bon had teruggezien.