Mijn Klacht:
Goedemorgen,
Wij zijn niet tevreden met het verblijf in je Hotel Schiphol A4
Boekingen nummers GRP_SCH-B10902861 en GRP_SCH-B10902816.
Telefonisch was ons beloofd dat wij kamer 1004 en 1006 met tussendeur zouden krijgen.Bij aankomst werd dat gewijzigd in 1027 en 1029 zonder tussen deur.mevr bij de receptie zegt u gaat naar 1e etage met balkon met een klein tussen hekje.wij zijn gaan zoeken naar 1027 en 1029 bleek begane grond.Daar bleek kamer 1027 nog niet schoon te zijn.
Na het uitpakken naar de receptie gelopen,en gevraagd waarom er zoveel dienbladen met etensresten in de gang stonden te stinken.Er werd ons verteld dat het kamers waren voor gasten in quarantaine en daar was de kous mee af.De 2e dag was de 1000 gang nog erger vervuild,zodat we met z’n vieren hebben besloten om er een dagje op uit te gaan.Bij terugkomst stond de gang nog steeds overvol met etensresten en stank.
En weer hebben wij onze zorgen gemeld bij de receptie,weer hetzelfde verhaal over quarantaine.we mochten op laatste avond nog wel een andere kamer.O ja we mochten ook wel gratis drankje als compensatie.Als van der Valk eerlijk had gezegd , dat wij met 2 kamers op een quarantaine afdeling zouden verblijven waren we thuis geleven.
We hadden met z’n vieren 3 zorgeloze dagen willen beleven ,en dat is door deze situatie dus niet gelukt, Zo jammer dit.
U zult begrijpen dat wij na 3 x een 2 kamers boeking niet weer zullen komen bij van der valk A4.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn pas tevreden als wij ons geld terug krijgen
(10)
