Mijn Klacht:
In het weekend van 23 tot en met 26 mei j.l. verbleven in van der Valk Arlon Luxemburg (België). Vanaf dag 1 allerlei klachten.
1. Koffiemachine stuk. Werd na drie kwartier vervangen.
2. Houten vloer was vies, werd tweede dag gedweild.
3. Tweede dag, kluisje was geblokkeerd door vorige gasten. Bij elkaar anderhalf uur later werd kluis gedemonteerd en vervangen.
4. Ontbijt was elke dag incompleet. Dan geen brood, dan geen kaas, dan geen croissants, dan geen jus, dan geen theeglazen, dan geen ham, dan geen zalm. Na opmerkingen werd wel aangevuld, maar met een bezetting van max 20 gasten belachelijk.
5. Diner. Personeel was meer dan chagrijnig. Kon geen glimlach af. Verder meloen bij ham was heel erg onrijp. Knetterhard. Bij opmerking werd gezegd “ ik geef het door” ….niets meer gehoord.
6. Derde dag: geen water meer op de kamer. Na ongeveer twee uur en vele belletjes een andere kamer, waar overigens de wastafel verstopt bleek. Dit laatste niet meer gemeld, wij waren inmiddels doodziek van de woorden “ het spijt ons”.
Bij afrekenen weer gemeld. Wij zouden door het management worden gecontact. Geen compensatie, geen bericht gehad.
Advies: mijdt dit Hotel California.
Gewenste Oplossing:
Gezien de tijdschade en de ergernis zou een compensatie van 25% , dat is ongeveer € 125,00 op zijn plaats zijn.
(10)
