Mijn Klacht:
Op 14 februari 2022 hebben wij een kamer geboekt bij van der valk amstel in Amsterdam. In de kamer die SUPERIEUR heet en kost 240 euro lagen chips onder het bed en de koffiemachine deed niet. Receptie gebeld, klacht doorgegeven en wat hoor ik? Ik wordt uitgelachen door de personeel!!!!!!!!!!!!!!!
Een schoonmaakster is gekomen, chips opgeruimd maar voor koffiemachine komt niemand. Weer gebeld, koffiezetapparaat is vervangen. Aangezet, ook deze deed niet. Receptie weer gebeld. Later kwamen we achter dat de wasbak in de badkamer zwaar lekte. Receptie weer gebeld, klacht ingediend. Andere kamer gekregen met de pasje die eenmalig werkt en straks zouden ze een normale pas brengen om in en uit kunnen. HELAAS, geen pas gezien. In die 2 uur dat wij ingecheckt waren, 3 keer klacht ingediend!!!!!!!!!!!!!!!! De manager zou bellen om dit ongemak te bespreken, maar 3 dagen later nog geen telefoontje. Die moet nog komen blijkbaar.
Onze Valentijns dag was in grote deel verstoord door de slechte service en onbeschofte medewerkers!!!!!!!!!!!! Wij willen onze ongemak veroorzaakt door van de valk vergoeden hebben!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Minimaal 50% van het bedrag terug! Een hele slechte ervaring!!!!!
Gewenste Oplossing:
Wij willen een vergoeding van 50% van heb bedrag terug voor de ongemak die veroorzaakt is door van de valk slechte service die absoluut geen 240 euro waard is!!!!!!!!!!!!!!!!!!
(10)
