Mijn Klacht:
Beste,
We zijn voor de tweede keer bij van der valk geweest in verviers,de eerst keer was zo goed bevallen dat we besloten van terug te gaan.Wat ons opviel was dat er gedurende de vier dagen (11082018-14082018)geen enkel personeelslid was dat nederlands sprak.(bij het eerste bezoek wel),terwijl we nog steeds in Belgie waren en Belgie 3 talig is.Gelukkig kan ik mij perfect helpen in het frans maar mijn man niet en hij vindt dat niet leuk dat ik alles moet vertalen voor hem.Maar de morgen van onze tweede dag heb ik een melding gedaan aan de balie dat het leeslampje naast het bed niet brand (en ik lees elke avond in bed),de dame heeft een melding gemaakt als ik er bij stond.De volgende dag was dat nog niet gemaakt,en je kan het al denken de derde dag na een 3de melding van de balie was het nog niet gemaakt.Misschien is dit voor jullie een kleinigheid maar voor mij was dat een probleem en moest ik aan het bureau gaan zitten om te lezen en mijn man in bed.We zijn van het hotel zelf heel tevreden en gaan regelmatig naar Beveren bij Van Der Valk,maar dit was een echte teleurstelling.De volgende uitstap ga ik toch twee keer nadenken of ik nog voor Van Der Valk ga kiezen,
Een ontevreden klant
Gewenste Oplossing:
Het hotel zelf,het ontbijt,het restaurant in Verviers ,het vriendelijk personeel,de hond die zeer welkom is,de sauna en massages,,voor dit alles een dikke pluim.
