Karin de voer op 11 december 2022 over Van der Valk in de categorie Reizen Algemeen
Bij Van der Valk in Moers ontving de klager een kamer met uitzicht op containers, wat als teleurstellend en lawaaierig werd ervaren. Daarnaast was de kamer niet gereinigd en werden er geen schone handdoeken verstrekt, waardoor de klager vond dat er te weinig proactief werd ingespeeld op hun behoeften.
Bij aankomst kregen wij een kamer met uitzicht op: containers! Zo dichtbij de kamer dat is teleurstellend tevens geeft het veel lawaai/ overlast. Helaas werd onze kamer niet gereinigd geen handdoeken verschoond. Na klacht bij de receptie kwam er iemand vragen wat we nodig hadden! Nou ja hier moeten de gasten aangeven wat er gedaan moet worden!
Restitutie Vd betaalde overnachtingen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Van der Valk over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
