Mijn Klacht:
Geniet ervan, zo werft vanmorgen een paginagrote advertentie in de krant. Voor €79 en voor twee personen. Toevallig moet ik binnenkort naar Twente en een overnachting aldaar voordat ik weer terug reis naar de randstad lijkt me aantrekkelijk. Ik bestel direct de voucher op leukstetickets.nl/valk , betaal die ook, en bel naar het Van der Valk hotel in Hengelo. De receptioniste weet van geen actie, gaat het na vragen. Dat duurt erg lang. Als ze weer aan de lijn is vertelt ze dat de actie niet voor het hotel in Hengelo geldt. Zij zijn ‘een andere tak’. In de advertentie staat ‘voor alle van der Valk Hotels in Nederland België’. Niets over takken of andere verschillen. De receptioniste biedt ook niet aan deze vreemde zaak voor me uit te zoeken. Dit riekt enorm naar oplichting bij Van der Valk, vandaar deze klacht.
Gewenste Oplossing:
Een overnachting in Hengelo op mijn voorgestelde datum, nl 6 november, tegen inlevering van de voucher die ik voor €79 kocht. En een excuus van Van der Valk in de krant voor de misleidende advertentie.
(10)
