Mijn Klacht:
wij boeken in van der valk hotel
Almere een wellnes suite wij kamen pas in het hotel om 20 uur omdat wij nog vooraf een werk bezoek hadden
de kamer had een sauna stoomcabine en bubbelbad we betalende bij 475 euro totaal waarvan 100 euro borg
de kamer was totaal niet volgens verwachting
de airco werkte niet was inorm warm op de kamer hebben de deur moeten openzetten
de koelkastwerkte niet er zat nog een redbull van de vorig gast
de stoomcabine hadden we aangezet net voor we naar het restaurant van het hotel gingen waar de bestelling ook niet echt goed ging we bestelde soep waar ze de kip in hadden vergeten
na het eten gingen we onmiddellijk terug na de kamer want hij hadden die dag bij 300 kilometer gereden en moesten de volgende dag ook 300 kilometer terug als wij de kamer binnen gingen zagen we een groot waterlek van de stoomcabine die we vervolgens uitschakelden om dat het water lek niet stopte we moesten handdoeken plaatsen dus konden we er geen gebruik meer van maken we wilden dan van de sauna gebruik maken maar daar zat de deur heel scheef waardoor de tocht zo naar binnen kwam
wij hebben ook gezien dat er snot van een ander gast aan het bed ging
wij wilden gebruik maken van de tv en sountbar maar er zaten geen baterijen in de afstands bediening wij hadden naar de receptie gebeld meer dan een 1uur 30 later na 3 maal bellen uiteindelijk toch iemand gekomen die zag dat het niet oké was in onze kamer waar wij om 1 uur in de nacht met al ons gerief naar een andere kamer moesten verhuizen toen we in de kamer aan kwamen waren de sierlaken vol van de gele plas vlekken die we van het bed verwijderende
toen wij dit melden de volgende ochtend dat wij niet tevreden waren een medewerker is ook mee geweest en geeft het kunnen checken die vond het ook niet oke ze zeiden dat we dit konden melden bij de manager van het hotel wat we ook deden maar ik vind dat deze niet word seruis genomen ze wilden ons een vergoeding van75 euro en ontbijt van 39.50 terug betalen
terwijl wij amper kunnen hebben geniet van de kamer die we boekten
wij hebben al veel geboekt bij van de valk en dit is echt niet oke wij voelen ons bedrogen en we betaalden voor iets waar we geen gebruikt van konden maken
ik vind dit echt alles behalve oke
hopelijk kunnen jullie hier ons bij helpen
Gewenste Oplossing:
ik vind dat het minste wat ze kunnen doen is ons verblijf volledig terug betalen
