Mijn Klacht:
Een vriendin en ik zijn op zaterdag 12 december met jullie organisatie naar de kerstmarkt in Dusseldorf geweest.
eerst vertrekt de bus al een ruim een half uur te laat vanuit Alphen a/d Rijn waardoor wij niet 0m 13.30 uur maar pas om 14.00 in Dusseldorf aankomen daar word ons mede gedeeld dat wij om 19.15 uur weer terug moeten zijn bij de bus en dat we nog 15 minuten moeten reizen per metro naar de kerstmarkt in plaats van de beloofde zes uur hebben wij dus maar vijf uur op de kerstmarkt kunnen lopen.
Dan zijn we keurig op tijd bij de bus moeten we nog 20 minuten wachten op 4 mensen omdat die niet op tijd bij de bus waren dus in plaats van 23.15 uur waren wij pas om 23.45 uur terug in Alphen a/d Rijn.
Wij wisten van te voren niet dat we nog met een metro moesten reizen en ook nog een stuk naar het metrostation moesten lopen.
Ik ben dit jaar voor het eerst met jullie naar een kerstmarkt geweest maar ik denk niet dat wij nog eens met jullie organisatie naar een kerstmarkt zullen gaan.
Gewenste Oplossing:
Eigenlijk zijn wij gewoon helemaal niet tevreden.
(10)
