Mijn Klacht:
we hebben contact gezocht . met vd valk met deze mail.
Hotel Van der Valk Hotel Rotterdam-Blijdorp
Aankomstdatum 14 nov 2020
Inchecktijdstip 00.00 uur
Vertrekdatum 15 nov 2020 (1 nacht)
Nu is er door de regering nieuwe maatregelen rond de Corona aangescherpt, Rotterdam is de brandhaar van dit moment . Een een plaatselijke lockdown lijkt ere aan te komen. Hoe gaan jullie hier mee om ? wij willen deze reservering van 30-9 -2020 annuleren en graag omzetten naar een tegoedbon.
het antwoord ;
Hartelijk dank voor uw email. Het klopt inderdaad dat dit niet mogelijk is. Meneer is tijdens het maken van de reservering op 30-09-2020 akkoord gegaan met de reserveringsvoorwaarden. Wij houden ons aan het protocol. Helaas kunnen wij de reservering van dhr. dan ook niet verzetten of een voucher uitschrijven.
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet/With kind regards,
Hotel Rotterdam – Blijdorp
Juriënne
Shiftleader
Gewenste Oplossing:
tegoedbon.
