Mijn Klacht:

Goede dag,
Afgelopen zondag hebben wij ervaren hoe een brunch is bij hotel van der Valk in Cuijk.
We hadden gereserveerd voor 4 personen, werden vriendelijk ontvangen.
Bij het bezoeken van het brunch buffet bleek dat er diverse keren meerdere schalen leeg wren.
We hebben het vriendelijk gemeld bij de manager echter vond hij het niet zo spannend, kwam omdat het druk was.
Het was zo tiest dat op een gegeven moment 2 soorten warm vlees, forel, zalm, 1 soort salde ragout bakjes opwaren tevens ook de drie verschillende drankenjes die in de sapbar zaten.
Ik mag aannemen dat u bergijpt dat we hier niet voor komen.
We hebben het aangegeven er werd niets mee gedaan (een lachende omerking het is druk)
We zijn dus ook zeer teleurgesteld in deze brunch en hadden van van de Valk mee verwacht.
Inmiddels had ik via FB al direct cintact gezocht met 1 van jullie medewerkers, hiervan kreeg ik vandaag een oplosseing.
We kunnen weer reserveren en dan is een 2e persoon gratis???
Nou sorry hoor maar zo’n commerciële oplossing had ik al helemaal niet verwacht. Dus de bedoeling is dat ik ga reserveren en betalen voor een passende oplossing?
Lijkt me niet echt een passende oplossing, we hebben het ter plekke aangegeven en er werd niets mee gedaan.
Graag hoor ik van u hoe dit wort opgelost, gelieve een reactie via de mail.
m.vr.gr. M vd Donk

Gewenste Oplossing:

Er wordt ons nu aangeboden elke 2e persoon gratis, aangezien we dus zouden moeten reserveren en weer zouden moeten betalen vinden we dit geen gepaste oplossing.
We hebben het aangegeven ter plekke en er werd niets mee gdaan.
Anders hadden ze ter plekke ook kunnen bepalen dat er maar 2 personane afgerekend zou hoeven te worden.