Mijn Klacht:
wij zijn al 35 jaar klant bij jullie en gaan regelmatig een weekend weg naar 1 van jullie accommodaties
en eten toch wel 2 keer in de maand bij jullie . de laatste keer in hotel best in eindhoven .4 dagen geboekt 17-11- 2023
om 02.00 uur kwam er een brandalarm met groot bombarie werden wij s nachts met oorverdovend
lawaai wakker gemaakt en moesten wij zo snel als we konden ons naar beneden begeven
op de trappen was het een geschreeuw van jawelste mensen waren zo in paniek dat er zelfs een valpartij ontstond.
wij moesten ons zo snel mogelijk naar de parkeerplaats begeven . daar aangekomen gebeurde er niets
er kwam niemand naar ons toe en wij wisten ons geen raad . we stonden buiten in de regen in afwachting van wat er ging gebeuren . mijn vrouw was onwel geworden door de paniek en met haar
nog een paar oudere mensen . na een minuut of 10 ben ik naar binnen gegaan om te vragen wat nu.
de betreffende bediende aan de balie zij dat het loos alarm was omdat er per ongeluk wat verkeerd
was ingedrukt . daar konden we het mee doen .
er zijn die nacht heel veel mensen direct weggegaan en wij hebben tot 7 uur op de kamer gezeten
omdat we van deze paniek situatie niet meer konden slapen .
er was geen excuses of sorry en daar was de kous mee af .
ik vond dit zo slecht dat wij besloten hebben nooit meer gebruik van hotels van van de valk te maken . en het eten gaan wij in het vervolg ook elders doen .
met vriendelijke groet van een vaste klant
Gewenste Oplossing:
?
