Mijn Klacht:
Onze overnachting in hotel Akersloot was een grote ramp. De kamer voldeed niet aan de belofte vooraf, maar het ergste was de behandeling in het hotel zelf. Bij het inchecken moesten we tot onze verbijstering het hele bedrag vooraf betalen en ook nog eens een borg achterlaten. Daarna bleek dat we in de bar de kosten voor de drankjes niet op ons kamernummer konden zetten, met als reden dat we vooraf betaald hadden (wat dus verplicht was!). Onze verwachting dat het uitchecken dan wel snel zou gaan, omdat we alles immer al hadden betaald, bleek een grote misvatting. We werden bijna een half uur staand aan de balie vastgehouden voor we onze borg terugkregen, omdat de kamer gecontroleerd moest worden. Alsof we interesse hadden in het stelen van de lekke bekers, te kleine pantoffels of tot op de draad versleten badjassen! We mochten bovendien niet ter plekken een klacht indienen, er werd ons verteld dat er geen klachtenformulier was, een gesprek met een manager bleek een afwimpelpoging en op onze klachten achteraf via de mail volgde, wederom na een absurde wachttijd van 2 weken, een zeer laf excuusje.
Gewenste Oplossing:
Als we het geld voor het mislukte weekendje weg terugkrijgen.
(10)
