Klacht: Bedorven eten

Roel Vermeulen op 31 december 2022 over Van der Valk in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Van der Valk is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Categorie Reizen Algemeen
Status Nieuwe klacht
Datum 31 december 2022

Een klant van Van der Valk in Harderwijk heeft een klacht ingediend over bedorven varkenshaas, wat leidde tot ziekte en drie dagen bedrust. Ondanks de erkenning van een probleem met een partij varkenshazen, vond de klant de geboden compensatie van een diner en de communicatie met het personeel onvoldoende, vooral gezien het gemiste inkomen als ZZP-er.

Mijn Klacht:

Ik heb bij van der Valk in Harderwijk gegeten. De varkenshaas smaakte vreemd, ik heb dan ook de helft laten staan. Onderweg naar huis werd ik al ziek, ik heb drie dagen ziek op bed gelegen (overgeven), dit heb ik gemeld bij van der Valk. Die zeiden dat er die dag inderdaad een foute partij varkenshazen was geweest en die van mij er waarschijnlijk doorgeschoten was. Ik kreeg een kop koffie aangeboden met een gebakje. Ik heb hierop gemeld dat ik hier niet mee akkoord ga, waarop van der Valk het aanbod wijzigde in een diner. Ik ben ZZP-er en ben hierdoor drie dagen inkomen mis gelopen, maar dat was dan jammer zei van der Valk. De onbehoorlijke wijze waarop ik te woord ben gestaan door de managers van van der Valk heeft zo mogelijk meer irritatie opgeleverd dan de klacht op zich.

Gewenste Oplossing:

Een compensatie voor gemist inkomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Van der Valk over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Roel Vermeulen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM