Mijn Klacht:

Goedendag
Wij zijn met vrienden voor 1overnachting data 28-29 januari jl in uw hotel geweest. Na een avond van vrienden van Amstel live te hebben genoten zijn wij naar het hotel terug gekeerd (er liep ook een bus ) zoals zovelen ….
Daar aangekomen in een goede stemming zijn wij met ong 100 en meerdere gasten naar de bar gegaan . Daar aangekomen stonden er ong 5a6 personeelsleden met gezichten op onweer ons op te wachten .
De bestellingen gedaan en een plaatsje opgezocht .
Rond 1 uur kwam een van u medewerkers bij ons tafeltje met het norse verzoek om nog een laatste drankje te bestellen .waarop een reactie was geef deze meneer maar 6 pilsjes enz enz ..
Reactie was hallo ik heb ook weekend !!!! , opvolgend liep deze onaardige dame terug naar de bar ….
Daarop volgend 10 over 1 komt er een andere personeelslid die de lege glazen en bordjes weghaalde en onvriendelijk tot sarcastisch de bestellingen opnam…
Hier ging vervolgens weer iets van 10 min overheen komt er wederom weer een ander personeelslid bij onze tafel om bestelling op te nemen , een vriend wilde zijn biertje bestellen maar hij had nog een half glas … Waarop de medewerker zei maar u heeft nog een half glas … U BEGRIJPT DAT ER TOEN IETS IN MIJ KNAPTE … Ik heb deze meneer medegedeeld dat niet zijn beslissing of bepaling is ook al zou die bewuste vriend 10 glazen bestellen wie is hij dan om dat te bepalen ….
Ik begrijp dat jullie een eindtijd moet aangeven , maar volgens mij begrijpen de personeelsleden niet wat klantvriendelijkheid is ongelofelijk …
Verder is het hotel top geweldige goede kamers alleen steenkoude douches …
Hoop bij deze dat u hier iets aan uw personeelsbeleid gaat schroeven evt een cursus .

Gewenste Oplossing:

Dat de gasten met respect en vriendelijk worden behandeld ...