Mijn Klacht:

Onlangs bestede ik een bon van de kadolijn ter waarde van €100 aan een dagje voor 2 naar het dierenpark te Amersfoort gecombineerd met dineren voor 2 bij Van der Valk te Amersfoort.
Deze bon hebben wij zondag 10 mei ingewisseld, dit was tevens op moederdag.
Met aankomst wilde het personeel de gewone kaart geven, waarnaar zij al snel vroeg; ”of hebben jullie een bon of iets dergelijks?”
Wij overhandigden haar het kaartje waarop stond dat we een drie-gangen menu zouden nuttigen, die al via de Kadolijn betaald was.
Zij wist hier even geen raad mee en gaf ons vervolgens het Moederdag menu. Deze bestond uit 2 voorgerechten, 2 hoofdgerechten en 1 nagerecht.
Het keuzes uit het voor-en hoofdgerecht bestonden beide uit een vis of vlees gerecht en aangezien wij beide geen vis liefhebbers zijn bleek dat ons menu al vast stond. Licht gebonden aspergesoep, gevolgd door kalfsoester, gevolgd door het nagerecht; Moederdag dessert.
Omdat wij het vreemd vonden dat je voor 60 euro (100 euro waardebon – 2keer 20 euro intree dierenpark) 1 bepaald menu krijgt wanneer men dan niet van vis houdt, spraken wij de serveerder aan hierover, die vervolgens overleg ging plegen. Hij kwam terug met het aanbod dat wij per persoon 17 euro korting konden krijgen wanneer wij iets zouden kiezen van de gewone kaart. Dit zou dan dus een totale korting van 34 euro inhouden terwijl de bon een waarde van 60 euro bedroeg. Op dit aanbod zijn we dan ook niet ingegaan.
Wij hebben het ”Moederdag menu” er dan ook weer bij gepakt en navraag gedaan over de kalfsoester. De serveerder zei ons dat deze nogal taai was en zodoende vroegen wij of wij deze dan misschien konden inruilen voor varkenshaas.
Hij ging dit overleggen met de keuken en kwam terug met positief nieuws, waarnaar de bestelling werk opgenomen. Hij zei ons dat wij er gratis patat, aardappeltjes en salade bijkregen en dit onbeperkt konden bijbestellen en vroeg ons of wij er mayonaise bij wilden, waarop wij ja antwoordden.
Het voorgerecht werd opgediend, de licht gebonden asperge soep. Deze was extreem licht gebonden. Er zaten 2/3 kleine stukjes (van ongeveer een centimeter) asperge in, verder was de soep helder en hier smaakte deze dan ook naar. Het leek op water met een asperge smaak, met olie en voldoende zout. Deze viel ons dan ook ontzettend tegen.
Na het diner kregen wij de rekening, 41 euro en wat cent waarnaar wij aangaven dat wij een bon hadden ingeleverd van de Kadolijn. De serveerder probeerde ons uit te leggen dat de berekening wel klopte maar na extra uitleg begreep hij dat hij iets gemist had. Vervolgens diende zich de juiste rekening aan, waarop ook de mayonaise vermeld stond. Dat er extra kosten werden gerekend is ons niet vermeld en hebben wij ook nergens kunnen zien, wij hebben namelijk uitsluitend de Moederdag menu kaart kunnen bekijken. Wij meldden dit aan de serveerder maar gezien hij er geen raad mee wist, hij geen aanstalten deed om dit op te lossen en wij graag weg wilden betaalden wij de rekening en vertrokken.

Gewenste Oplossing:

Wanneer wij opnieuw kunnen komen dineren