Mijn Klacht:
In mei had ik een weekendje gereserveerd bij van der valk arlon,prachtig hotel by the way, ik moest,dmv mijn visa kaart als borg geven bij de reservering, tot hiertoe nog alle begrip. Zondagochtend betaal ik braaf mijn rekening bij vdv, 500 en euro’s.
Paar weken later merk ik op Dat er iets mis is met mijn saldo van visa.ik belde visa om er een verklaring voor te krijgen, bleek Dat van der valk,nog steeds de borg achterhield,ik belde hen op, spreken daar geen woord Nederlands,dus in het engels Dan maar. Ze beaamde Dat er nog 300 en zoveel geld borg stond en ze dit zo snel mogelijk gingen vrij geven. Volgens visa was het over de 500 euro maar daar wist vdv niks van.
Weken later bleek ik nog steeds 110 euro tekort te hebben op mijn visa afrekening, terug gebeld met visa.bleek het terug vdv te zijn die nog steeds Dat bedrag achterhielden. Nu begin juni is het uiteindelijk ok en heb ik Gans mijn borg terug.hoe erg is het Dat zulk een keten zo met de mensen hun geld speelt.en neen het probleem ligt niet bij de bank, het was vdv die het tegen hielden,zonder rede.
Heb al dikwijls bij vdv gelogeerd maar nog nooit zoiets meegemaakt, maakt me niet blij en Ben niet zo direct nog geneigd om bij vdv te boeken
Gewenste Oplossing:
Dat het hotel vdv arlon toegeeft Dat ze fout zijn geweest via mail.
(10)
