Klacht: 4 x achter elkaar Super slecht gegeten

Dijkje 95 op 06 april 2023 over Van der Valk in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Van der Valk is op de hoogte gebracht van deze klacht
Wacht op reactie
Categorie Reizen Algemeen
Status Nieuwe klacht
Datum 6 april 2023

Een klant heeft herhaaldelijk slechte ervaringen gehad bij Van der Valk in Oostzaan. Tijdens een recent bezoek was de mix grill niet goed bereid, met doorbakken biefstuk, rauwe kip en smaakloze spare ribs. Dit was de vierde keer dat de klant teleurgesteld was over de kwaliteit van het eten, waarbij eerdere klachten ook niet naar tevredenheid waren opgelost.

Mijn Klacht:

Afgelopen maandag weer bij vd valk oostzaan gegeten en weer was het slecht we hadden mix grill waarvan de biefstuk doorbakken was kreeg het niet doorgeslikt de kip spies was nog rauw en een grote zeen en de spare rib was smaakloos daarbij waren de geb aard lauw ik had er wat van gezegd en ze zou de kip spies omruilen en nieuwe aard brengen maar helaas dat wilde ze doen toen ik klaar was met eten dit was de 4 e keer dat we slecht gegeten hebben hiervoor 2 x een chateaubriand gegeten waarvan de eerste keer het vlees koud was en ze alleen het vlees omruilen en de groente en aard laten staan nou je begrijpt het al als het vlees terug komt moeten de groente en aard nog omgeruild worden en dat duurt ongeveer 10 min dan is je vlees al op toch.
De tweede keer chateaubriand Was het vlees goed op temperatuur maar waren de groente en aard koud nou dan krijg je die weer terug als het vlees op is er gaat een hoop mis in de restaurants het enige wat ze zeggen is sorry maar een kopje koffie of een wijntje ho maar nu ben ik terug gebeld door de leiding van vd valk oostzaan en zij zegt steeds sorry en is blij met mijn opmerkingen want daar kunnen ze wat mee en ze hoopt dat het de volgende keer wel goed gaat wat heb je daar nu aan !!! zo goedkoop is het niet hoor en je gaat altijd naar buiten met een half gevulde maag,
Een gratis maaltijd had beter geweest maar daar doen ze niet aan nogmaals sorry en ze hoopt dat het de volgende keer beter gaat !!!
Nou bedankt maar nee dank je.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een tegoedbon krijgen om een keer lekker !! Te eten zoals het hoort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Van der Valk over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Dijkje 95
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM