Mijn Klacht:
Van 24 op 25 december verbleven wij met het gezin in van der Valk Enschede. Bij aankomst werd ons gezegd dat er tot 11.00 ontbeten kon worden de volgende dag, waar we blij mee waren. Echter op eerste kerstdag, toen we om 10.10 de eetzaal binnenkwamen, kregen we te horen dat er tot 10.30 gegeten kon worden. En dat op eerste kerstdag. De reden was dat er voorbereid moest worden voor de kerstbrunch. Ik heb de klacht begin 2018 per e-mail laten weten aan van der Valk Enschede. En ze waren blij met de moeite die we hadden genomen om dit te laten weten. Op mijn voorstel om ons als gezin ter compensatie een keer aan te laten schuiven bij het ontbijt, bijvoorbeeld in Zwolle waar wij wonen werd genegeerd. Ik baal hier erg van. We hebben heel gehaast e.e.a. naar binnen gepropt. Onze omstandigheden in die tijd waren ook nog extra naar omdat mijn moeder overleden is op 22 december, niet dat van der Valk daar iets aan kan doen, maar dan voelt het extra teleurstellend…
Gewenste Oplossing:
Als we 1x kunnen aanschuiven bij het ontbijt in Zwolle
(10)
