Mijn Klacht:
Goedenavond,
Afgelopen donderdag 24 oktober tm 26 oktober ben ik met mijn vriendin in jullie hotel verbleven. Wij zaten op kamer 610.
Nadat wij ingecheckt waren kregen wij twee keer een alarm en daarna een telefoontje van de receptie dat wij naar buiten moesten gaan. Daarna kwam de brandweer en de politie. Wij hebben bij elkaar ongeveer twee uur buiten gestaan en konden daardoor niet de stad in omdat onze spullen in de hotelkamer lagen. Wij wilden graag lunchen rond half twee maar daar kwam niets van terecht. Daarna toen wij de stad in gingen konden we nergens meer lunchen omdat het te laat was.
Onze middag in Luik werd verstoord door een ongeval in jullie hotel. Ik heb toen de aanwezige manager gesproken en gevraag hoe Hotel Sélys Liège dit gaat compenseren. Zijn verzekerde ons dat ze iets zou regelen. De dag erna heb ik het nog een keer gevraagd aan de receptioniste en die zou het voorleggen aan de manager. We hebben toen niets meer gehoord. Bij het uitchecken hebben we het weer gevraagd aan de receptioniste hoe het zat met de compensatie. Zij heeft toen onze gegevens opgeschreven en ze verzekerde ons dat wij bericht zouden krijgen.
Tot op heden heb ik niet vernomen, helaas. Jammer dat het drie keer beloofd is maar dat we geen compensatie hebben gekregen. Wat gaan jullie er nu aan doen? We zijn erg benieuwd.
Met vriendelijke groet,
Roelof de Vos en Madelon Wisman
Gewenste Oplossing:
Luch enof diner vergoed.
(10)
