Klachtenbrief voor Van der Hoeden Mulder gerechtsdeurwaarders

[Naam]
[Adres]
[Postcode en woonplaats]
[Telefoonnummer]
[E-mailadres]

Van der Hoeden Mulder gerechtsdeurwaarders
[Adres]
[Postcode en plaats]

[Plaatsnaam], [Datum]

Betreft: klacht over onrechtmatige incassoverhoging en onbehoorlijke behandeling

Beste meneer of mevrouw,

Door middel van deze brief wil ik een formele klacht indienen tegen Van der Hoeden Mulder gerechtsdeurwaarders. De klacht betreft een onrechtmatige verhoging van het incassobedrag dat aan mij is gepresenteerd en onbeschoft klantbehandeling.

Zoals omschreven in Artikel 6:119 van het Burgerlijk Wetboek, is het onrechtmatig voor een schuldeiser om zonder voorafgaande kennisgeving de schuld te verhogen. Het lijkt erop dat dit wel het geval was bij het incassobedrag dat mij is voorgesteld, een situatie die zowel onrechtmatig als onethisch is.

Daarnaast wil ik mijn ontevredenheid uiten over de gebrekkige klantenservice die ik van uw medewerkers heb ervaren. Naar mijn mening is het volledig onaanvaardbaar om een klant op een dergelijk onbeschoft manier te behandelen. Deze voorbeelden zijn strijdig met de algemene normen en waarden zoals opgenomen in de Algemene Wet Gelijke Behandeling, dat het verbod op discriminatie en belediging omvat.

Gezien bovenstaande omstandigheden verzoek ik ten allereerst dat mijn klachten worden erkend en aangepakt. Ik eis een officiële rectificatie van het onrechtmatig verhoogde incassobedrag. Ook wil ik worden behandeld met het respect dat elke klant verdient.

Ik ga ervan uit dat u mijn zorgen serieus neemt en zo snel mogelijk actie onderneemt. Als er geen passende oplossing wordt geboden, dan ben ik genoodzaakt om mijn klacht voor te leggen aan de Autoriteit Consument en Markt (ACM) en een formele klacht in te dienen bij het Kifid - Klachteninstituut Financiële Dienstverlening.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Bijlage: Kopie van het onrechtmatig verhoogd incassobedrag