Mijn Klacht:
09-05-2014 hebben wij bij van der Garde in Veenendaal een loungeset gekocht. Verteld, dat de eerste week juni de tuin gedaan werd en wij die week ook het set wilde hebben. Dit was geen probleem, er moest een week van te voren gebeld worden, om een afspraak te maken. Zo gezegd, zo gedaan. Ik belde een week van te voren, om door te geven dat de tuin gedaan werd en dus het set gebracht kon worden de week erna. Dit was geen enkel probleem. Ik heb vrij gevraagd van mijn werk.
Een week (op maandag) later nog niks gehoord, over een datum van bezorging. Ik nogmaals contact opgenomen, met het bedrijf. Bij navragen blijkt, dat ik niet ingepland stond voor de bezorging van het set. Met de mededeling, dat de planning overvol zat en er geen bezorging in zat voor ons.
“Ergens volgende week” komen wij hem bezorgen. U hoort nog wel van ons.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden, als ik mijn set deze week nog krijg.
Al zal dit wel mislukken, nu ik vrijdag avond mijn klacht schrijf nadat ik een middag druk geweest ben met dit bedrijf.
Als het set er morgen nog niet is, wil ik dat het bedrijf ons hierin tegemoet komt.
