Mijn Klacht:

Op 23 juli een loungeset Inc hoes gekocht. Bij uitpakken bleek er schade te zitten op de loungeset. De hoes werd 2 dagen later geleverd. Bij controle bleek toen dat er een l vormige hoes geleverd was terwijl we een vierkant hadden gevraagd, daarnaast misten we de koppelbeugels. Weer bellen en er werd gemeld dat het met gesloten beurs omgewisseld werd. Ik moest hem echter bij het filiaal omruilen.
Terwijl ik die mee had gekregen Inc beugels zag ik op de doos van de hoes een bedrag staan van 69,-. Gezien ik twijfelde dacht ik, neem mee en thuis even navragen. Thuis kreeg ik mijn twijfel bevestigd. Tijdens de verkoop had de verkoper ons verteld dat de hoes welk verkeerd was 130,- kosten. Vervolgens ook de verkeerde beugels mee gekregen dus ik weer terug. In het filiaal de beugels weer omgewisseld nu voor de juiste en daar nogmaals gevraagd wat er in mijn factuur stond. Ik kreeg daar de bevestiging van de 130,- van mijn hoes, echter konden zij mij niet helpen het liep allemaal via de service.

Ik weer bellen en mailen met als resultaat dat zij mij vroegen hoe ik bij de prijzen kwam. Het kon namelijk niet wat ik zei. Ik gaf het nogmaals aan dat we die prijzen in de winkel te horen hadden gekregen. Dat de verkopers ergens een fout hebben gemaakt is niet onze schuld. De manager bleef erbij via de mail en heeft mij dus uitgemaakt voor leugenaar want het kon beslist niet wat ik zei.
De laatste keer dat ik ze inmiddels gesproken heb was eind augustus net voor onze vakantie. Ik zou nog teruggebeld worden door de verkoper gezien hij op vakantie was op dat moment, maar wacht nog steeds.

Wat een balle tent ze komen hun afspraken niet na en als zij een fout maken is het probleem voor de consument. Ik koop er nooit niets meer ondanks dat het personeel erg behulpzaam was in het filiaal, maar de touwtjes heeft iemand anders in handen.

Gewenste Oplossing:

Het verschil waar ik recht op heb Inc een vergoeding voor mijn geleden reistijd, beltijd en vooral het niet geloven en het uitmaken van een leugenaar.