Mijn Klacht:
Via de consumentenbond ben ik bij Van de Bron Energie terecht gekomen. Aangezien de consumentenbond dit aanbied was ik ervan uit gegaan dat dit betrouwbaar is. NIET DUS!! Ik ben 14 december overgegaan naar Van de Bron Energie. De andere energieleverancier heeft 29-11-18 een bedrag van 115 euro afgeschreven voor de maand december en moest nog eens 70 euro bij betalen voor die maand. De eerste afschrijving Van de Bron was 04-12-2018 bedrag van 120 euro. Ik kreeg meteen al een mail om het bedrag termijn te verhogen naar 130 omdat energie duurder wordt. Hiermee akkoord gegaan. Daarna hebben ze weer een afschrijving gedaan op 27-12-2018 van 130 euro (heb voor die maand dus dubbel betaald). Alles bij elkaar dus erg veel betaald voor de maand december. Ondertussen heb ik alweer twee mails ontvangen om het termijnbedrag te verhogen naar 150 en dan weer naar 160. Probeer al die maanden met hun in contact te komen. NIET BEREIKBAAR. Zelfs een uur in de wachtrij gestaan. Nog geen contact. Ik heb het contactformulier via de site ingevuld. Mails gestuurd om contact op te nemen, maar er wordt geen contact opgenomen. Ondertussen gaan de afschrijvingen maar door. Elke keer op een andere datum. Ze hebben al te veel afgeschreven en ik kom hierdoor elke maand in de geld problemen. De volgende afschrijvingen zijn gedaan 21-01-19 en 19-02-19.
Ik ben opzoek gegaan naar referenties op internet over Van de Bron en kom veel klachten tegen. Allemaal dezelfde klachten (vooral de verschillende afschrijvingen en te veel afschrijven), maar ook dat het moeilijk is om bij hun weg te gaan.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag een contractbreuk en naar een andere energieleverancier die betrouwbaar is!! Ik heb geen vertrouwen meer in dit bedrijf.
(10)
