Mijn Klacht:
Zoals velen van energieleverancier gewisseld. Op 8 mei 2020 de meterstanden doorgegeven. Op vrijdag 12 juni komt de eindafrekening, ik krijg nog een bescheiden bedrag terug. Via mijn persoonlijke pagina kan ik vervolgens zien dat deze restitutie nog tot en met zaterdag 27 juni wordt vastgehouden. Hoe is het anno 2020 nog mogelijk dat men:
– 6 weken nodig heeft om een eindafrekening te produceren
– ruim 2 weken nodig heeft om het teveel betaalde te restitueren
Betreur dat VandeBron zich achter diverse regels verschuild. Echter vooral wat betreft de teruggave: duurt meer dan twee weken, als je te weinig hebt betaald in ze sneller met incasseren.
Gewenste Oplossing:
Niet achter regeltjes verschuilen en net zo snel restitueren als incasseren.
