Klacht: niet normaal

jeff29 op 14 september 2020 over Van de bron in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Van de bron is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 14 september 2020

Een klant van Van de Bron heeft ernstige klachten over de financiële afhandeling na een jaar bij het bedrijf. Ondanks pogingen om een betaalregeling te treffen, ervaart de klant geen medewerking en wordt geconfronteerd met meerdere deurwaarders. De situatie leidt tot grote wanhoop, en de klant roept op tot verandering in de werkwijze van het bedrijf.

Mijn Klacht:

ik ben 1 jaar bij ze geweest. Niet alleen moest ik ineens 500 euro terug betalen. ( waar al 350 euro cashback af is) maar ook kon ik dit niet betalen. Meewerken doen ze niet. Het zijn een etel geldbeluste wolven! Echt niet normaal. Je probeert een betaalregeling te treffen, maar nee. Je legt uit hoe en wat. Maar nee. Zelfs nu ik uit ellende in bewindvoering ga is het nog niet genoeg voor ze. Ene deurwaarder na de andere voor de deur door deze mensen. Als van de bron zo doorgaat zijn er echt klanten die uit wanhoop zich van het leven beroven heb ik al ondervonden. Dus dit MOET gestopt worden.

Gewenste Oplossing:

Wanneer van de bron deze (niet reele) schuld oplost. Betalingregeling aangevraagd is of wanneer ze gaan toegeven dat dit hun fout is geweest.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Van de bron over deze klacht.

Bericht van Van de bron

5 jaren geleden - Beste meneer, Hartelijk bedankt voor je bericht op klacht.nl. Ik kan me goed voorstellen dat je het niet fijn vindt om geconfronteerd te worden met een hoge afrekening. We zijn altijd bereid om samen tot een passende oplossing te komen. Echter wanneer er niet voor het uiterst betaaltermijn een betaling voldaan wordt zijn we helaas genoodzaakt de vordering uit handen te geven aan het incassobureau. Het is tevens ook mogelijk om een betalingsregeling te treffen wanneer je aan de voorwaarden voldoet. Een van deze voorwaarden luidt dat er geen openstaande bedragen bij het incassobureau liggen. Mocht je nog verdere vragen hebben dan kun je contact opnemen met ons serviceteam via 0880 444 555 of per e-mail naar [email protected]. Ik vertrouw erop dat je hiermee voldoende geïnformeerd bent. Met vriendelijke groet, Joris, Serviceteam Vandebron

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Van de bron in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door jeff29
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie