Mijn Klacht:

Ik ontving laatst mijn jaarafrekening en bleek geld terug te krijgen en daarbij t bericht dat mijn nieuwe termijnbedrag anders was dan ze in eerste instantie hadden ingeschat dus dat was gewijzigd , nou allemaal prima , tot ik op een gegeven moment de melding krijg dat zij een bedrag van rond 700 hebben overgemaakt naar mijn rekening en ik kijk en maar 190 zie staan blijkt dat ze de eerste termijn betaling er alvast hebben afgehaald , wat op zich een normale gang van zaken is als je iets terugkrijgt, maar mijn termijnbedrag is bepaald op 204 euro per maand hier hebben ze meer dan t dubbele eraf gehaald nl 595 euro!
Wat blijkt nou t termijnbedrag wat zij in eerste instantie hadden ingeschat was 595 euro per maand!!!! Maar ik heb een brief waarin staat dat dat gecorrigeerd is naar 204, ik contact opgenomen zeggen ze gewoon doodleuk ja dat laten we dan september in gaan okay omdat augustus al begonnen was! Nou wat is dat nou weer voor iets als iets niet klopt en trek je t recht toch dus is er teveel betaald dan betaal je t verschil terug en andersom dan breng je t verschil in rekening mits er al betaald is natuurlijk, is er nog niet betaald dan pas je de corrigering gelijk toe toch er was in eerste instantie nl een fout gemaakt.
Maar nee hoor ze hebben van mij 595 euro gepakt ik ipv 204 en weigeren terugbetalen en geven verder niet thuis.
Ik weet niet maar we hebben t niet over 30 euro wat ze achterhouden t gaat hier om 395 euro wat dus voor gigantische problemen zorgt omdat ik dat nu ineens te kort heb en dus niet heb kunnen betalen waar dat geld voor bedoeld was en ik dus mooi kan fluiten naar mijn aanbetaalde geld vakantie en met mij.
Kinderen ! .dit kan echt niet en dit ook zonder bericht of overleg gewoon zomaar gepakt t is diefstal

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug! Dat lijkt mij duidelijk, zo niet dan zie ik t zo dan heb ik op t moment betaald voor augustus. September en October en betaal ik pas weer in november .