Klacht: cashback korting

g boele op 17 januari 2020 over Van de bron in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Van de bron is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 17 januari 2020

Een klant van Van de Bron heeft geen cashback korting van 260 euro ontvangen, omdat het bedrijf meldde dat er twee keer een betaalverzuim was. De klant geeft aan dat de bedragen alsnog op tijd zijn overgemaakt en dat er nooit een aanmaning is ontvangen, waardoor hij zich benadeeld voelt.

Mijn Klacht:

ik kwam er achter dat ik mijn cashback korting niet ontvangen heb, navraag gedaan bij vd bron, die vertelde mij dat ik 2x betaalverzuim had. Bij mij is idd 2x niet gelukt om geld af te schrijven ivm (waarschijnlijk) onvoldoende saldo. ik heb de bedragen alsnog op tijd overgemaakt. Nu heb ik geen recht op 260 euro cashback, ik vind dit echt schandalig dat dit zo maar ingehouden mag worden. Ik heb NOOIT een aanmaning ontvangen, in mijn ogen dus altijd op tijd betaald. Ik voel me echt belazerd.!!!

Gewenste Oplossing:

als ik mijn 260 euro op mijn rekening gestort is

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Van de bron over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Van de bron in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door g boele
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie