Klacht: Bereikbaar, niet nakomen op klachten

Meer39 op 22 juni 2021 over Van de bron in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Van de bron is working on this complaint
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 22 juni 2021

Een klant van Van de Bron heeft meerdere pogingen ondernomen om contact op te nemen met het bedrijf, maar ervaart problemen met de bereikbaarheid en het nakomen van afspraken. Na verschillende telefoongesprekken over een nieuwe aanbieding heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen, ondanks beloften van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Wat een peppie kokkie bedrijf, echt al drie dagen geprobeerd te bellen. (MIS)
Heb een jaar een contract bij van de bron met maand bedrag €120-€130 per maand. 6 juni een nieuw persoonlijke aanbieding een jaar €160 dat vind ik vreemd. Dus bellen een 21min de tweede keer 18 min en iemand aan de lijn.
Verhaal verteld, ik ga een aangepast nieuwe aanbieding doen. Drie jaar groene stoom €6,60 en gas € 87,41 is samen voor drie jaar €80,81
Weer gebeld en na 15 min, dit kan niet en hier ga ik werk van maken en u krijgt zo snel mogelijk van ons bericht. Je voelt het al aan komen, nooit meer iets gehoord en bellen heeft geen zin dus bespaar al die moeite.

Gewenste Oplossing:

Nu gaat de energie prijs per 1-6-2021 best wel veel omhoog, dus ik ben pas tevreden met heel mooi bod.
Ze nou niet denken dat ik alleen van de bron afhankelijk ben.
Ik ben boos, heel boos

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Van de bron over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Van de bron in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Meer39
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie