Klacht: Beloofde WELKOMSpremie niet uitbetaald

Overrveld op 26 september 2021 over Van de bron in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Van de bron is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status In behandeling
Datum 26 september 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bij het aangaan van mijn contract werd er een welkomspremie beloofd van 180 euro. Vervolgens wordt die pas uitgekeerd als je een jaar lang klant bleef. Na een jaar kreeg ik de welkomspremie niet, omdat ik 2 keer niet op tijd betaalde. Dit is oplichting, voel me bedonderd. Welkomspremie betekend dat je het krijgt omdat je klant wordt, dat geld bij de andere leveranciers net zo!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn 180 euro. Als ik dit wist, was ik natuurlijk al eerder over gestapt, naar een energie leverancier die zijn beloftes wel na komt!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Van de bron over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Van de bron in behandeling genomen

Bericht van Van de bron

4 jaren geleden - Beste meneer Overtveld, Bedankt voor uw bericht op Klacht.nl. Wij hebben uw klacht via het platform Klachtenkompas.nl waar u deze klacht ook heeft gedeeld reeds beantwoord. We gaan ervan uit dat u zo voldoende bent geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Lara Special Care Vandebron

Alle klachten die gemeld zijn door Overrveld
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie