Klachtenbrief voor Van Cranenbroek

[Afzender's adres]
[Afzender's woonplaats, postcode]

Van Cranenbroek
[Bedrijfsadres Van Cranenbroek]
[Postcode en Plaats Van Cranenbroek]

Onderwerp: Klacht betreffende ondeugdelijke service en verzoek om naleving van consumentenrecht

[Plaats, datum],

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u met een klacht over de service na aankoop van een grasmaaier bij uw bedrijf. Op [datum van aankoop] heb ik een grasmaaier van het merk [merknaam] aangeschaft voor een bedrag van €3000. Kort na een gebruiksduur van slechts 5 uur, merkte ik dat de grasmaaier gesmeerd diende te worden.

Ik heb mij tot uw bedrijf gewend voor de benodigde oliefilter, waarop ik helaas een zeer teleurstellende service van uw medewerker ervoer. Na een half uur wachten zonder adequate hulp van uw personeel, voelde ik me genoodzaakt om de locatie te verlaten zonder het onderdeel dat ik nodig had.

Overeenkomstig de Wet op het consumentenrecht heb ik als consument het recht om redelijke service en bijstand te verwachten na aankoop van een product. Dientengevolge, verzoek ik uw bedrijf om alsnog een passende oplossing te bieden door mij te voorzien van een oliefilter voor de desbetreffende grasmaaier die ik bij u heb aangeschaft.

Ik verwacht van u om binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een reactie te ontvangen waarin mij wordt medegedeeld hoe u voornemens bent om deze kwestie tot mijn tevredenheid op te lossen. Als u geen gehoor geeft aan mijn klacht dan ben ik genoodzaakt om juridische stappen te ondernemen om mijn recht op een redelijke service na aankoop af te dwingen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw handtekening]