Mijn Klacht:

Geachte ,

Op 26/8/16,Ruim een jaar geleden kocht ik bij de speciaalzaak snoeren in Teteringen een paar mooie schoenen uit uw collectie.Nu een jaar later zijn mijn schoenen ernstig kapot. Dit valt mij tegen gezien het prijs en verwachte kwaliteitsniveau van uw merk.Ik stuur u hierbij de foto\’s , welke ik vandaag heb gemaakt.Graag een gepaste oplossing.

vervolg;

Dit is een follow-up naar aanleiding van uw eerdere aanvraag met ticketnummer #52870 \”Klacht over gekochte schoen…\”

Beste Maike van der Waals,

Bedankt voor uw reactie, inmiddels heeft de dealer de schoenen naar u toegestuurd en doet dit nu af met \”slijtage\”, waardoor verdere compensatie uit zal blijven.
Helaas ! Ik ben uiteraard ontevreden hoe mijn klacht is afgehandeld; van dit A merk schoenen met dito prijs mag ik toch nog wel verwachten dat na een jaar de schoenen nog in redelijke conditie zijn! Graag uw interventie…

Op de diverse klachtenwebsites zie ik dat er veel klachten zijn over van Bommel schoenen en dat deze niet opgelost zijn door de dealer of de fabriek. Spijtig om dit te lezen aangezien ik al lang schoenen van uw merk koop.

In dit geval hoop ik dat u mee wil werken aan een goede oplossing

Gewenste Oplossing:

Compensatie; deze schoenen kosten zo rond de 200 euro, het zou mooi zijn als de firma de helft zou vergoeden.