Klachtenbrief voor Van Beek Mode

Onderwerp: Juridische klacht - verkeerd geleverde producten en geweigerde terugbetaling

Datum: [Huidige datum]

Van Beek Mode
[Adres]
[Postcode en stad]

Aan de klantenservice van Van Beek Mode,

Ik schrijf u deze brief om een formele klacht in te dienen over mijn recente aankoop bij uw bedrijf.

Ik heb twee paar Adidas Campus sneakers besteld bij Van Beek Mode. Echter, in plaats van de bestelde Adidas sneakers, heeft uw bedrijf mij twee paar andere, merkloze en goedkopere schoenen geleverd. Dus, het door mij ontvangen product is totaal anders dan het door mij bestelde product. Dit is duidelijk in strijd met mijn recht als consument en in het bijzonder in strijd met artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek.

Bovendien, wat de situatie nog ernstiger maakt, is het feit dat uw bedrijf weigert de verkeerd geleverde producten terug te nemen en mijn geld niet terug wil betalen. Dit gedrag is absoluut ongehoord en een flagrante schending van artikel 7:21 lid 1 van het Burgerlijk Wetboek.

Ik verzoek u derhalve om spoedig en met de nodige zorg te handelen in deze kwestie. Ik wil u verzoeken om de verkeerd geleverde producten retour te nemen en het volledige bedrag dat ik voor deze producten heb betaald, aan mij terug te betalen.

Als u niet dergelijke stappen neemt of akkoord gaat met mijn verzoek, behoud ik me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, waaronder het indienen van een klacht bij de Autoriteit Consument & Markt of het zoeken naar rechtshulp om mijn recht als consument te waarborgen.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de nodige ernst en aandacht zult behandelen.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw Postcode en stad]
[Uw E-mailadres]