Mijn Klacht:
Kinderwagen gekocht bij van Asten Tilburg. Op 18-12-2022 kinderwagen teruggebracht naar winkel omdat er iets kapot bleek te zijn en ze zouden het opsturen voor reparatie. Tot op heden is de kinderwagen niet ingeleverd bij de leverancier noch gerepareerd of iets dergelijks. Dit hebben ze ons telefonisch verteld.
Wij zijn inmiddels dus al meer dan een maand verder. Wij kregen een vervangende kinderwagen die niet vergelijkbaar is met onze eigen kinderwagen.
De gang van zaken moeten wij zelf achter na en dit vind ik erg kwalijk voor een zaak als van asten. Per mail hebben ze laatste keer ook gezegd dat ze de dag erop ons zouden laten weten over wanneer de leverancier mogelijk een oplossing had, we hebben tot op heden niks meer gehoord.
Graag zie ik zo spoedig mogelijk een oplossing waarbij onze zoontje zo snel mogelijk weer in een degelijke kinderwagen kan.
En als dat niet op heel korte termijn kan, gezien de tijd dat we al wachten, dan zsm geld terug zodat ik een nieuwe kan kopen.
Gewenste Oplossing:
Gezien de tijd dat we zonder kinderwagen zitten met onze baby, en zelfs tijdens onze vakantie deze week ook geen kinderwagen hadden, zien we het liefst onze geld terug.
