Mijn Klacht:
Ik had een bestelling geplaatst en kreeg netjes een orderbevestiging.
De dag daarna kreeg ik een mail dat het pakket mee was gegeven aan de bezorgdienst en dat ik heb de dag erop kon verwachten tussen 08.30 uur en 11.30 uur.
Super snel dacht ik nog in deze tijd.
Maar ik kon voor niks wachten want er kwam geen pakket.
Mijn status was aangepast naar: wel aangemeld maar niet mee gegeven.
Dus ik stuurde een mail waarop er aangeven was dat door een storing mijn pakket een dag vertraging had. Ik kon hem de volgende dag (vandaag verwachten.
Maar je raad het al. Weer niks. Ik weer gemaild en ze gaven aan dat het door drukte niet bezorgd was maar dat ik hem aankomende dinsdag kon verwachten.
Aangezien ik er al genoeg van had om 2 dagen voor niks thuis te wachten op een pakket (werk in de zorg dus moet gewoon werken). Dus heb ik hem geannuleerd. Vervolgens kreeg ik een mail dat het pakket zoek was en dat ik 5 werkdagen moet wachten en dat het nageleverd zou worden. Dus nogmaals gemaild dat ik hem wil annuleren maar krijg mijn geld niet terug voor het onderzoek is afgesloten.
Wel apart dat het pakket ineens zoek is als je hem annuleert terwijl ze telkens een andere datum door geven. En geen enkele keer een excuus.
Voor mij nooit meer dit bedrijf
Gewenste Oplossing:
zodra ik mijn geld terug heb en een excuus zou toch wel op zijn plaats zijn.
(10)
