Mijn Klacht:

onlangs is de autstoel van mijn kind, na amper 7 maanden in gebruik te zijn stuk gegaan. de knop die de gordel van de baby op zijn plaats hoort te houden werkte niet meer, waardoor de baby niet strak in de gordel van de autostoel kon worden gezet en dus onveilig vervoerd zou worden. Toen dit probleem is geconstateerd hebben wij ter plekke een nieuwe autostoel moeten kopen omdat wij naar huis moesten rijden over onder andere de snelweg. Wij hebben bij thuskomst van asten op de hoogte gesteld, en verzocht om een vergoeding van de schade omdat het product binnen zo een korte periode stuk is gegaan en wij verplicht waren vervanging te regelen ivm de veiligheid van ons kind.

van asten blijft echter op het standpunt dat wij hen geen mogelijkheid hebben geboden om de stoel te repareren en dat zij niet schade plichtig zijn. zij gaan zelfs zo ver om te stellen dat ik van rotterdam naar tilburg had moeten rijden om een leenstoel te krijgen in plaats van een nieuwe aan te schaffen. Ik ben ervan op de hoogte dat je als koper de verkoper in de gelegenheid moet stellen om over te kunnen gaan tot reparatie of vervanging. gezien onze situatie hebben wij een beroep op overmacht gedaan. van asten wil hier niets van weten.

de autostoel is pas 2, bijna 3 weken nadat hij is stuk gegaan opgehaald voor reparatie, blijkbaar had ik mijn kind al die tijd onveilig moeten vervoeren. de optie om een leenstoel te halen werd ook pas na 2 weken benoemd. hadden zij dit eerder gedaan, had ik mogelijk nog de vervangende autostoel kunnen retourneren en inderdaad een leenstoel bij hen kunnen halen. nu mijn kind de stoel in gebruik heeft genomen is dat niet meer mogelijk.

De verkoper vind blijkbaar dat het eigen belang voorgaat, zelfs als zij een product leveren dat niet beantwoordt aan de voorwaarden van de overeenkomst. De veiligheid van een baby lijkt hier niet toe te doen.

Gewenste Oplossing:

graag zou ik de kosten van de nieuwe autstoel die wij hebben moeten kopen vergoed zien. het gaat om een autostoel van 89,00. aankoopbewijs hebben wij bewaard