Mijn Klacht:
Op 11 maart een kinderkamer besteld, deze is pas op 13 Juni geleverd, er is geen communicatie richting mij gegaan dat er vertraging zou zijn. Ik heb constant zelf moeten bellen om dit te weten te komen. Toen de levering er eenmaal was en ik het in elkaar gezet heb waren de planken van de kast scheef, er ontbreken onderdelen, handleidingen kloppen niet of ontbrekende pagina’s, schroeven die kapot zijn en niet werken. Ik heb toen contact opgenomen en ze probeerden me af te schepen met een tegoed bon van 100 euro die besteed kan worden op hun site. De kast alleen is al 700 euro, begrijpelijk dat ik niet akkoord ga. Vervolgens word er gezegd dat er een monteur langs kan komen maar wanneer weten ze nog niet. Telefonisch te woord staan kunnen ze ook niet omdat er maar 1 iemand service is en de rest hier niets mee kan. Al met al ik ben zwaar ontevreden over een kamer van bijna 1400 euro de bijkomende service.
Gewenste Oplossing:
Ik wil z.s.m iemand hier die de kast kan nakijken zodat ik een nieuwe kan krijgen. De baby is op komst en ik kan geen maanden hiermee bezig blijven, de kinderkamer is niet voor niks optijd besteld. Tevens wil ik een vergoeding voor alle bijkomende kosten. Ik wil ook geen maanden meer wachten tot dit geregeld is het is inmiddels al meer dan 3 maanden geleden besteld. Er moet ook goed gecommuniceerd worden en zorgen dat er iemand is die mij te woord kan staan.
