Klacht: zoon met beperking 3 kwartier te vroeg afgezet in onbekende plaats?

stientsje op 19 juli 2022 over Valys in de categorie Taxibedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Valys
Categorie Taxibedrijven
Status Open
Datum 19 juli 2022

Een moeder uit Heerenveen heeft geklaagd over de vroege afzet van haar zoon met een beperking door Valys-taxi's. Op twee verschillende momenten werd haar zoon te vroeg afgezet, waardoor hij in een onbekende omgeving moest wachten zonder begeleiding. De moeder vindt dit onacceptabel en pleit voor betere zorg voor kwetsbare reizigers.

Mijn Klacht:

Een taxi besteld op zaterdag 16 juli om half 2 in heerenveen maar was er al om 10 over 1! mijn zoon moest heel snel zijn broodje wegwerken.

Een taxi besteld om 14.45 in Harkema taxi was er al om 14.15! Een half uur te vroeg! Dan ook nog bij aankomst van mijn zoon in joure, een onbekende plaats voor hem, hebben ze hem zo uitgezet!!!!!!!!! Hij moest daar nog een half uur wachten tot dat ik er was omdat ik had verwacht dat hij er rond die tijd zou zijn zoals het reisschema aangaf! Belachelijk je zet een jongen van 18 met een lichamelijke en lichtelijk geestelijke beperking niet zomaar uit in een onbekende plaats zonder dat hij word opgevangen!

Gewenste Oplossing:

NOOOOOOOOOOIT iemand met een beperking ergens uitzetten in een onbekende plaats als er geen opvang aanwezig is! Ik verwacht dat dit zoiezo noooooooit weer gebeurd! Ik ga er van uit dat deze ritten niet berekend worden! Vind het echt belachelijk, wij maken de kilometers op en zeggen hierbij valys op!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Valys

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Valys nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door stientsje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM