Mijn Klacht:
Ik heb nu inmiddels al enige jaren Valys met klanten pas. Vanaf het begin staat er 1 letter van mijn postcode verkeerd in hun systeem. Dit betekent voor mij:
– ik kan niet online boeken
– ik moet eerst mijn hele verhaal telefonisch
doen en krijg dan al die jaren te horen dat het niet lukt om mijn reis te boeken
– ik moet uitleggen hoe dat komt, nl dat de postcode niet klopt
– ik word doorgeschakeld naar een planner
– ik mag het hele verhaal nog een keer doen
– ik word doorgeschakeld naar de klantenservice om de postcode te veranderen.
Ik heb inmiddels :
– vele keren de klantenservice gesproken
– schriftelijk geprobeerd de postcode te wijzigen
– hiervan een bevestiging gevraagd én gekregen.
Resultaat: de postcode is nog steeds verkeerd. Ik ben dit echt ontzettend zat en heb geen idee wat ik er nog aan kan doen.
Gewenste Oplossing:
ALS MIJN POSTCODE GOED IN HET SYSTEEM KOMT!!!!!!!
Hoe moeilijk kan dit zijn?????
(10)
