Klacht: verkeerd af gezet

Schaap7711 op 17 november 2019 over Valys in de categorie Taxibedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Valys
Categorie Taxibedrijven
Status Open
Datum 17 november 2019

Een echtpaar had een taxirit geboekt naar verpleeghuis Oostergouw, maar werd per abuis afgezet bij het ziekenhuis, wat resulteerde in een lange wandeling. De balie medewerkster van het verpleeghuis belde Valys voor een oplossing, maar kreeg te horen dat het slechts een kwartier lopen was, wat het echtpaar als onacceptabel beschouwde. Uiteindelijk moesten zij zelf een lokale taxi bestellen, wat extra kosten met zich meebracht.

Mijn Klacht:

Mijn man en ik hadden een rit besproken naar verpleeghuis Oostergouw in Zaandam .Koningin Juliana weg 10 .Wij werden af gezet bij het ziekenhuis Koningin Juliana plein 57. Toen ging balie medewerkster met jullie bellen of ze een taxi willen sturen .Maar Valys zei het is maar een kwartiertje dat lopen ze maar. Schandalig deze behandeling .Eerst verkeerd afgezet daarna moeten twee oude mensen moeilijk ter been zijn twee kilometer lopen. Wij moesten een plaatselijke taxi bestellen. Kosten 5.79.

Gewenste Oplossing:

Ter eerste willen deze rit naar Zaandam kosten vergoed krijgen en de kosten van de extra taxi.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Valys

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Valys nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Schaap7711
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM