Een klant van Valys heeft geklaagd over lange wachttijden voor zowel het ophalen als het terugbrengen. Na een afspraak om 20.55 werd de klant pas om 22.20 opgehaald, en de geplande ophaaltijd om 8.00 de volgende ochtend werd pas om 8.50 nagekomen. De klant vindt deze vertragingen onacceptabel.
Ik heb op vrijdag 30juli een afspraak gemaakt om 20.55 en werd pas 22.20 opgehaald en bij de bestemming zou ik om 8uur smorgens worden gehaald maar werd pas 8.50gehaald dit vind ik niet kunnen.
Dat de chauffeurs zich gewoon aan de regels houden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Valys
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Valys nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
