NettySL op 21 oktober 2018 over Valys in de categorie Taxibedrijven
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd een reis aan te vragen bij Valys, maar kreeg telkens de melding dat het systeem geen geldige keuze had ontvangen. Ondanks drie pogingen bleef de klant telefonisch onbereikbaar voor hulp.
Ik probeer een reis aan te vragen en krijg bij 3 pogingen dezelfde opmerking : het systeem heeft geen geldige keuze ontvangen
zorg voor bereikbaarheid via telefoon
(10)
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Ik wil gewoon een reis reserveren! Dat is onmogelijk door een defect bij jullie telefoon
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
