Klacht: Te veel personen in gewone regio taxi

Gragela op 12 oktober 2020 over Valys in de categorie Taxibedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Valys
Categorie Taxibedrijven
Status Open
Datum 12 oktober 2020

Een klant van Valys heeft geklaagd over een taxirit waarbij te veel personen in de taxi zaten. Tijdens de rit moest de klant tussen twee andere passagiers in zitten zonder gordel, wat als onveilig en ongemakkelijk werd ervaren, vooral gezien de gezondheidsbeperkingen van de klant. De klantenservice gaf aan dat het toegestaan is om met drie personen achterin te rijden, maar de klant betwist deze informatie en vindt de situatie onacceptabel.

Mijn Klacht:

Ik ben gisteren avond opgehaald om 20.00 tot mij verbazing zag ik al 3 personen in de taxi 1 voor in 2 achterin . En chauffeur. Achter stuur. Nu moes ik nog mee
1 oudere dame stapte uit ik moes in het midden mij er tussen wurmen kon geen gordel om persoon links en rechts tegen elkaar .kon mij amper bewegen terwijl we een beperking hebben en corona.klantenservice gebeld tot mij verbazing zegt ze het mag 3 personen achter in de taxi had je valys moeten bellen was er een andere taxi gekomen .hoe zo mag 3 personen ik lees juist er mag niet meer dan 3 personen 1 voor in en 2 achterin .klopt niks van zat bij de personen zowat op schoot .kon mij niet bewegen .En gevaarlijk. Geen gordel om ik zat in het midden ik ben gronische ziek .slecht ter been had wel in een busje gekund maar dit is heel slecht. Word gewoon gedaan of het normaal is blijkt voorin een persoon te zitten wat een familielid of vriend is .Kan maar als wij niet op een normale manier kunnen zitten klopt er iets niet .

Gewenste Oplossing:

Als er 2 personen achterin zit en 1 passagier voorin kan het maar niet 3 personen achterin

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Valys

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Valys nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gragela
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM