Klacht: Te laat op de heenweg en een helse rit op de terugweg

fairy7658 op 09 mei 2022 over Valys in de categorie Taxibedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Valys
Categorie Taxibedrijven
Status Open
Datum 9 mei 2022

Een klant van Valys ervaart problemen met de taxi-service, waarbij een rit naar Zeeland te laat begon. De taxi arriveerde pas om 5 over 2, terwijl de klant om 1 uur had geboekt, wat leidde tot een korte tijd bij de bestemming. Bij de terugrit was de sfeer onaangenaam, met een late aankomst en onvriendelijk gedrag van de chauffeur.

Mijn Klacht:

Ik had om 1 uur een rit geboekt om naar Zeeland te gaan. Om kwart voor 1 werd ik gebeld dat het 5 voor half 2 zou worden. Ik woon in een appartement op 5 hoog, dus ging netjes om 10 voor half 2 naar beneden, wil ze niet laten wachten. Om 5 over 2 kwam de taxi!!! Er zat al een mevrouw in die om half 1 gereserveerd had om een middagje bij een vriendin een bakkie thee te gaan doen. Zij had om 4 uur terug geboekt. Ik werd nog eerder weg gebracht, dus ik denk dat ze een half uurtje bij haar vriendin heeft kunnen zijn….

Dit viel nog mee achteraf gezien. Want ik moest nog naar huis 3 dagen later Om half 4 afgesproken. Bij 4er was hij er. Was al gelijk geen prettige sfeer. Deuren werden keihard dicht gesmeten, werd geen woord gezegd. Ik kwam van Burgh haamstede en we moesten nog meer passagiers ophalen. Eerst naar Zierikzee, om 2 heren op te halen, de ene woonde in Zierikzee, toen de andere naar Brouwershaven. En iedere keer die deuren…nu moet ik zeggen dat ik pas een behoorlijke ooroperatie heb gehad, dus het kwam wat harder over, maar was echt niet nodig zo hard. Toen gingen we richting mijn adres….pfffff over landweggetjes met 100 per uur, steeds naar de kant waar van die open stenen liggen, dus hobbelen maar. Nu was er heel de weg al heel hard gereden, maar dit spande de kroon.
Toen ik gelukkig, eindelijk thuis was, was ik kotsmisselijk en had ik een hoofdpijn waar ik 2 dagen last van heb gehad…..leuk even een paar dagen weg geweest om tot rust te komen. Ja maar dat was gelijk weer weg……..en dan moet je blij zijn dat het er is. Nou joepie

Gewenste Oplossing:

Dat de eerste rit in ieder geval niet betaald hoeft te worden....en door alles wat er bij de tweede rit gebeurde die eigenlijk ook niet. Was een helse rit

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Valys

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Valys nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door fairy7658
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM