Klacht: Te laat gewijzigd door valys

Lmj4647 op 06 juli 2023 over Valys in de categorie Taxibedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Valys
Categorie Taxibedrijven
Status Open
Datum 6 juli 2023

Een klant heeft een taxi geboekt via Valys voor een vakantieadres, maar kreeg laat een wijziging van de ophaaltijd van 9.30 naar 13.30 uur doorgegeven. Dit is problematisch omdat de klant belangrijke ziekenhuisafspraken heeft in de ochtend, en Valys kan geen alternatieve oplossing bieden.

Mijn Klacht:

2 weken geleden taxi besproken, heenweg keurig geregeld nu staan we bij ons vakantieadres, en moeten daar om 9.30 uit
Krijg om 21.00uur mail dat de rit gewijzigd is, van 9.30 naar 13.30, morgenmiddag belangrijke afspraken ziekenhuis, ivm zware operatie maandagmorgen, heel belangrijk,
Valys zegt ons nier te kunnen helpen
Wat kunnen wij doen?

Gewenste Oplossing:

Ons op afgesproken tijdstip heb bevestiging ophalen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Valys

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Valys nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lmj4647
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM