Mijn Klacht:
Goede morgen,
Ik heb op 3 september met Valys gereisd naar Den Haag.
Rit boeking 10251287, besteld om 13:00.
Ik dien een klacht in, niet over uw organisatie maar wel over de chauffeur van het taxibedrijf uit Rotterdam dat van u de opdracht heeft gekregen om de rit uit te voeren.
Hij kwam ca 40 minuten te laat maar dat ligt binnen de door Valys aangegeven marges.
We hebben hier in Tegelen een echtpaar opgehaald dat naar Udenhout moest.
Alles volgens de bekende spelregels.
Wel bleek toen al dat hij moeite had om de aanwijzingen van het navigatie systeem te volgen.
Een maal op de autosnelweg richting Eindhoven kreeg ik al gauw last – als epilepticus – dat zijn portierraam openstond, het bekende pulserende geluid.
Ik vroeg hem het raam te sluiten, hij antwoordde dat hij altijd zo reed.
Ik vroeg hem of hij geen airco had, antwoord was dat hij daar niet van hield.
Hij reed altijd met het raam open om wakker te blijven!!!
Uiteindelijk heeft hij het raam gesloten.
Toen we een poos gereden hadden viel mij op dat hij continu gas gaf en dan weer losliet.
Ik zei hem dat ik dat vervelend vond en of hij geen cruise control had. Ja die had hij wel maar door zijn voet steeds te gebruiken met gaspedaal intrappen en loslaten bleef hij ‘er’.
En een cruise control maakte het onmogelijk om gas bij te geven indien hij een voorganger wilde inhalen. Wat een baarlijke nonsens.
Tijdens de rit vertelde hjj ook dat hij net terug was uit Suriname’s oerwoud en dat hij veel moeite om weer te wennen aan het Nederlandse verkeer.
Toen we op de autoweg tussen Tilburg e Den Bosch waren attendeerde de vrouw van het echtpaar hem erop dat hij de afslag Udenhout naar links bjjna miste. Met een beweging sneed hij over de linkerrijstrook naar het voorsorteervak naar links.
Een levensgevaarlijke actie.
Na het afzetten van het echtpaar ontstond er enige discussie tussen ons hoe de weg naar Den Haag te vervolgen.
Hij wilde persé via Den Bosch en Utrecht.
Toen we bij Den Haag in de buurt waren zag ik dat hij de afrit Den Haag centrum miste.
Daar lag namelijk mijn hotel in de buurt van het Binnenhof.
Hij nam de afslag Rijswijk en reed vervklgens een industrie terrein.
Ook daar wist hij het navigatie systeem niet te volgen, ook omdat hij het verschil tussen rechts en linksaf niet zag.
Uiteindelijk zijn we rond half vijf bij mijn hotel aangekomen na drie uur rijden.
Ja de chauffeur was een zzp-er van Surinaamse afkomst, maar ik wil absoluut niet discrimeneren
Deze meneer behoort geen lange afstandsritten te maken maar enkel rondjes langs de Euromast.
Ik verneem heel graag uw reactie mbt deze horrorrit.
De retour rit op 4 september werd trouwens keurig uitgevoerd door een Haagse taxichauffeur.
Gewenste Oplossing:
Eigenlijk ben ik enkel tevreden met een terug vergoeding van de gereden kilometers en vergoeding voor deze rit.
Indien ik een horror rit wil maken boek ik wel iets anders.
