Klacht: taxirit

Geleijnse op 09 april 2018 over Valys in de categorie Taxibedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Valys
Categorie Taxibedrijven
Status Open
Datum 9 april 2018

Op 7 april werd een klant om 7.15 uur verwacht voor een taxirit van Amerongen naar Alphen aan den Rijn. De chauffeur arriveerde echter pas om 8.00 uur en voegde extra ritten toe, waardoor de klant via verschillende plaatsen werd omgeleid en pas om 8.15 uur aankwam op de bestemming.

Mijn Klacht:

Op zaterdag 7 april zou ik volgens afspraak om 7.15 uur afgehaald worden op het adres Donkerstraat 40 in Amerongen om vandaar naar mijn woonadres in Alphen aan den Rijn te worden vervoerd.
Iki werd omstreeks 7 uur gebeld door de chauffeur dat het wel m8.15 zou worden; maar ,voegde hij toe, ik breng u dan ook rechtstreeks naar huis.
Ongeveer 8 uur kwam de taxi voor en ben nik, met mijn vrouw ingestapt.
Wie schetst mijn verbazing toen de chauffeur vertelde dat hij een paar extra opdrachten had gekregen.
Dit betekende dat wij van Amerongen naar Leusden en vervolgens van Leusden via Waarder en Driebruggen naar Haastrecht werden gereden en van Haastrecht naar Gouda en vandaar naar Boskoop, om tenslotte in Alphen te belanden.
Wij vertrokken om 8 uur uit Amerongen en we waren om kwart over tien pas thuis.
De afstand Amerongen-Alphen aan den Rijn is 66 kilometer!!
De chauffeur reed voortreffelijk en hem treft dus geen enkele blaam.
Hij zei de gang van zaken ook zelf heel vervelend te vinden.

Ik voel ,mij door de organisatie zeer benadeeld en verlang van u nadere uitleg en op zijn minst excuses.
Bedenk dat ik 96 jaar ben en ik kwam dodelijk vermoeid thuis.

In afwachting van uw spoedige reactie,

Geleijnse

Gewenste Oplossing:

Als u handelt zoals hierboven verlangd

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM