Klacht: Taxie te laat

anneke90 op 30 december 2018 over Valys in de categorie Taxibedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Valys
Categorie Taxibedrijven
Status Open
Datum 30 december 2018

Op 18 december ontving de klager vervoer van Valys naar Luchthaven Eindhoven, dat volgens afspraak tussen 7.45 en 8.00 uur zou plaatsvinden. De taxi arriveerde echter pas om 9.15 uur, waardoor de klager en haar man, die slecht ter been is, te laat aankwamen en de geplande begeleiding niet kon plaatsvinden. De klager hoopt op een goede oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Goede middag samen op 18 december hebben we vervoer van U gehad met bestemming Luchthaven Eindhoven ,volgens U zou het vervoer tussen 7.45 -8 uur plaats vinden maar kwam pas om 9.15 daar wij reisden met bergeleiding waren we natuurlijk te laat in Eindhoven en kon daar de bergeleiding niet meer plaatsvinden , we moesten ook nog in 3 andere dorpen mensen ophalen ,daar mijn man slecht ter been is was dit erg vervelend dat we niet op de gevraagde tijd om 10,15 tenplaatse te kunnen zijn ,hopende op een goede oplossing

Gewenste Oplossing:

Bij onze terugreis de 29 december was prima

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM